|
|
Коротко о главном
Если в двух словах, то вам нужно оформить заказ на нашем сайте.
При оформлении заказа наша программа предложит вам на выбор несколько способов доставки и оплаты заказа.
Заказ может быть доставлен курьером или по почте. Если вы находитесь в Москве, при оформлении заказа вы можете выбрать "самовывоз" и забрать заказ
самостоятельно из нашего отдела доставки на станции метро Новослободская (или Маяковская).
Оплатить заказ можно несколькими способами:
- наличный расчет
(только при "самовывозе" и курьерской доставке по Москве и ближнему Подмосковью),
- наложенный платеж
(оплата при получении на почте; только при почтовой доставке по территории РФ),
- банковский перевод (через любой банк, в том числе и "Сбербанк"),
- почтовый и телеграфный перевод,
- WebMoney,
- Яндекс.Деньги.
Подробнее о работе Интернет-магазина...
У нас нет торговых площадей и обычных магазинов в Москве и других городах. Вместо этого есть отдел доставки, есть склады
(собственные + склады многочисленных поставщиков) и есть этот Интернет-магазин, в который вы сейчас зашли.
Если вы никогда не пользовались услугами Интернет-магазинов, вам, возможно, будет интересно узнать как это работает.
В подавляющем большинстве случаев заказы принимаются на нашем сайте , реже заказы принимают наши операторы по телефону.
Сразу после поступления заказа, с ним начинают работать разные службы нашего магазина:
- проверяется корректность параметров заказа
- отправляются заявки на сборку необходимых товаров на собственных складах
- отправляются заявки на склады многочисленных поставщиков
Недостающие товары по возможности оперативно закупаются у поставщиков - в большинстве случаев это занимает не более одного рабочего дня.
Вы, наверняка, спросите, зачем нужно тратить этот рабочий день, почему не держать все товары в одном месте, чтобы можно было просто приехать и купить нужную книгу?
Ответ прост - благодаря этому мы добиваемся одного из главных преимуществ по сравнению с обычными магазинами - это широчайший ассортимент.
Поверьте, ни один магазин не может держать в центре Москвы склады, на которых хранятся 200 тысяч наименований продукции!
Почти на всех этапах обработки заказа, помимо обычных сотрудников с заказом работают роботы (специальные программы).
Например, по ходу выполнения заказа с клиентом по электронной почте может связаться наша программа и запросить какую-то дополнительную информацию,
необходимую для продолжения выполнения заказа. Таким образом решается большинство вопросов: в режиме "вопрос-ответ" наши программы ведут диалог с клиентом
практически без участия операторов магазина. Это позволяет добиться высокой скорости и точности выполнения заказов.
Конечно, в магазине работают не только роботы. Сотрудники клиентской службы участвуют в проверке поступающих заказов, в согласовании доставки,
консультируют по телефону. Экспедиторы привозят товары с многочисленных складов. Складские работники собирают заказы, сотрудники отдела доставки доставляют
заказы по Москве и ближнему Подмосковью, упаковывают и отправляют заказы с почтовой доставкой, взаимодействуют с другими транспортными компаниями.
Специальный отдел заносит информацию о товарах на витрину.
|
|
|
Объявления:
| Дополнительные материалы:
|
|
| |
|
|
|
|
